漢能(天津)工業泵有限公司

    職場新人常會有錯覺，認爲自己名校畢業，學曆高，學習能力強，工作中這麽一些事情還做不好？實際上這種自信常常被挫敗，看起來簡單的事情往往潛伏着意想不到的問題。

    這句話是我導師說的，“按照你們滿意的標准去完成工作”。這句話說過已經很久了，但是一直烙印在我的腦海裏面，依然是我現在工作的准則。 

    說起來意思很簡單，但是在實現的過程中內涵卻很豐富。 

    首先是何謂滿意？滿意的標准既然是主觀的，自然要從個體說起。職場新人常會有錯覺，認爲自己名校畢業，學曆高，學習能力強，工作中這麽一些事情還做不好？實際上這種自信常常被挫敗，看起來簡單的事情往往潛伏着意想不到的問題。因爲工作往往是高經驗要求的，而職場經驗的積累需要過程，新人做不好工作存在客觀原因。這個階段，新人的常見問題是錯誤理解完成“滿意”水平工作的能力要求，往往更多看到完成這項工作的基本流程、知識和方法，而忽視或者不了解其中的隱性要求：即跟工作關聯各方的充分溝通、對于工作內容的外圍內容的理解、過去的經驗等。因此，這個前提下，完成工作的“滿意”僅靠個體判斷往往不夠，需要和上級、老同事的溝通交流，靠他們來樹立滿意的標准。 

    隨着個人專業經驗的積累，對于工作滿意的標准思考應當深化。回答三個問題： 

1、這項工作如果要充分達成其在組織中的作用，應當完成成什麽樣？

2、在工作正常完成的基礎上，有沒有可能做的更好？

3、如果上一問題的答案是肯定的，那麽個人有沒有理由去提高工作質量？

    第一個問題是工作完成的標准化問題，即一般層面上的滿意。也就是說，根據企業的正常“經驗”，個體應當將工作完成到什麽情況，足以保證其在組織中發揮作用。這種一般層面上的滿意，往往可以由企業的過往經驗、正式規章、上級或同事的指導獲得標准。簡單的例子，便是財務、人事等部門的日常工作標准。

    第二個問題和第三個問題是解決下一個層次的問題，即個體層面的滿意。也就是說，在達成一般層面滿意的基礎上，個體對于工作完成提出更高的自我要求和標准。這時候的標准就有相當的主觀性，很大程度上取決于個體對于工作的認識。個體要加深對所從事工作的認識，深刻理解工作的內容和作用，參考外部的先進經驗，爲自己的工作樹立標杆。研究認識的過程往往便是學習和思考的過程，需要大量的涉獵專業書籍、討論或者其他資料。通過這個過程，開拓自己的工作視野。另外一個好處便在于培養了個體工作的主動性。個體如果不願意主動去思考工作，又怎麽能指望他在按部就班之外，能夠很好去應對各種情況，甚至提出創造性的解決辦法或者主動承擔工作。在單位中，很多時候總有這樣的人，在工作需要的時候挺身而出，解決的很好。這就是平時大量學習和思考而積累的結果，正所謂台上一分鍾，台下十年功。

    由此而引申，個體以自我滿意爲工作准則，其實就是建立了這麽一個良性循環過程：即學習、研究和思考——發現工作的改進余地和好的經驗及更深層次的專業知識——個體學習，工作中嘗試提高完成質量——學習、研究和思考……通過這樣的過程，個體能夠在工作中快速成長。

    工作的第三個境界是完美主義。這裏涉及到第三個問題，爲了追求完美不惜代價值得不值得？在日本有很多匠人，他們的標准就是按照最高標准來完成每一件作品，很大程度上已經脫離了收入成本的考慮，如果一個人在做事情的時候，始終考慮收入成本的話，他會變成一個具有經濟理性的人，停留在第二個問題的境界——一個效率的產出者。效率的產出者對于工業社會來說是必不可少的，然而如果只關注于效率，不願意做出一些跨越成本約束的事情，自然也不會獲得可能更大的收獲。這個收獲來源于對工作境界和專業能力的極致追求。